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“残币”兑换显真情用心服务暖人心

发布日期：2023-08-14 11:09 来源：酉阳新闻网

—农业银行酉阳支行为客户兑换残破币

2023年7月18日，一位客户拿着沉甸甸的黑袋子走到农业银行酉阳桃花源支行，小心翼翼地说：“我想换一下残币，麻烦你们帮我数一下。”客户一边说，一边打开袋子。只见袋子里都是5元零钱残币，且被火烧遭受了不同程度的污损，部分纸币极易碎，稍微触碰将会碎成渣，完全无法借助点钞机进行清点，只能采取人工一张一张清点，清分难度非常大。大堂经理立即向负责人报告，随即与客户沟通：“您放心，我们马上帮您清点，但是我看您的钱大多被火烧过，整理过程可能会慢一点，请您耐心等待。”

为保证客户体验，不影响厅堂正常经营秩序，该行立即为该客户开通了绿色通道，将客户引导至理财营销区，由我行两名资深老员工粟经理、邱经理帮忙整理，并给客户端上一杯热水，一边清分一边耐心地为客户讲解残币兑换标准。

终于，经过近7个多小时的鉴别、拼接、整理、清点，成功帮助客户清点完毕，最终实现兑换近1000元。最后，客户激动地说：“你们真是我们老百姓的贴心银行，为你们点赞！以后存钱就到咱们农业银行。”

“残币”兑换显真情，优质服务暖人心。用心服务客户，努力成为客户身边的暖银行。农业银行酉阳桃花源支行此次残破币的兑换仅仅是农业银行优化服务、为群众办实事的一个缩影。接下来，农业银行酉阳支行将会继续践行“客户至上”服务理念，坚持将简单而平凡的事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动暖人心，在为广大客户提供专业优质金融服务的同时还争做有温度的银行。(农行酉阳支行许腾)

“残币”兑换显真情 用心服务暖人心

“残币”兑换显真情用心服务暖人心