酉阳新闻网讯 “我母亲患有帕金森,卧病在床。她存单马上到期了,又忘记密码了,我们该怎么办啊?!”2月27日,农行重庆酉阳桃花源支行接到一通特殊的求助电话。
“您别着急,我们一定尽力帮助你们解决问题……”电话里,该行工作人员耐心倾听客户情况,并表示针对这种情况他们可以上门进行核实,然后由客户的家人代其到网点办理存单重置密码等业务。
随后,该行第一时间派出客户经理上门核实相关情况,并由老人子女到网点代为办理了密码重置,及对定期存款进行了转存。
“真是为我们解决了大难题,感谢你们!”办理完业务,老人的子女激动地对银行工作人员说道。(农行重庆酉阳支行供稿)