当前位置：首页 > 酉阳新闻 > 正文

为民服务无止境点点滴滴暖民心——县公安局开展“我为群众办实事”实践活动纪实

发布日期：2021-12-17 09:39

为民服务无止境点点滴滴暖民心——县公安局开展“我为群众办实事”实践活动纪实

2021-12-17 09:18 酉阳报我要评论0

字号：

□通讯员田维祎文/图

近年来，县公安局牢记“以人民为中心”理念，积极践行“为人民服务”宗旨，深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，持续以公安机关的“辛苦指数”，提升人民群众的“幸福指数”，不断提升群众获得感、安全感、满意度，共奏警民和谐曲。

交巡警帮助驾驶员安装防滑链

　　开门纳谏听民意

该局始终坚持把群众意见作为对照反思的镜子，群众期待作为努力前行的方向。通过召开警民恳谈会、调查问卷、新闻发布会等方式向群众报告工作，广泛征求社会各界对公安工作的意见建议，诚恳接受监督批评。

“每天早上和晚上，小区下面的广场有群众跳坝坝舞，音乐声严重影响了我们的休息，请问一下这种情况公安机关如何处理呢？”。

今年6月24日，我县“发言人来了——我为群众办实事”新闻发布活动公安专场现场，有群众如此提问。县公安局治安管理大队负责人现场进行了答复。

随后，该局联合县生态环境局、城管局、市场监管局、桃花源街道、钟多街道等单位加强噪音扰民管理，发布了《关于规范城区广场舞、坝坝舞等健身活动的通告》，发放《致市民朋友的一封信》800余份、《责令停止违法行为告知书》5家次，劝导广场舞队伍7支、夜宵店30余家次、商铺60家次。

今年来，该局先后邀请县人大代表、政协委员、警风警纪监督员、企业代表及群众代表等社会各界人士，召开警民恳谈会43场次，发放调查问卷1000余份，收集交通管理、社会治安、队伍管理等方面意见建议156条。

　　走村入户访民情

把服务沉下去，让民意浮上来。该局坚持走进基层一线、走进群众之中，倾听民意。

结合践行“枫桥经验”，统筹“百万警进千万家”“一标三实”基础信息采集、反诈入户宣传等工作，该局广泛开展集中走访活动，组织民警进村庄、进小区、进街道、进企业、进机关、进校园等，累计走访群众18000余户，发放《致群众的一封信》7000余份。面对面向群众求教问策，深入了解群众困难，解决群众难题，聆听群众心声，进一步拉近警民关系。

紧紧围绕公安业务工作，通过公安民意监测应用平台，对户政和车驾管等窗口服务，警情处置、受立案、交通管理等工作满意度进行电话和短信回访33077人次，其中有效回访4741人次，收集意见建议721条。

针对群众反映的意见建议，该局逐一进行细化分解，“点对点”交办整改责任单位，及时把整改工作情况回复群众，赢得理解和支持，有力推进“我为群众办实事”工作往实里做、往深里抓。

民警开展防诈骗和“警快办”注册宣传

　　优化服务享便捷

进一步优化政务服务，持续深化“放管服”改革。在桃花源派出所建成公安综合服务中心，实现治安、户政、出入境、交通管理等28类134项业务一窗办理。

该局在县城、龙潭、板溪等地安装8套自助体检机、10套自助处理终端，为群众提供24小时“不打烊”服务。

着力打造“指尖上的警务”，依托重庆市公安局“警快办”网上服务平台，在“平安酉阳”微信公众号内设立警快办、举报投诉、警民互动等多个板块，增设341项便民服务，积极打造群众“家门口的派出所”。

全县群众注册使用“警快办”达14.4万余人。该局签收各类户籍业务163项，签收率100%，审结办结率100%，群众办事更加快捷方便。

　　危难之时显身手

“金色盾牌，热血铸就，危难之处显身手……”在群众危难关头，处处都有警察的身影。

今年4月21日，酉酬镇倾盆大雨。上午7时许，群众报警称在宝金寨大桥有一名老人跳河了。

酉酬水陆派出所接警后，民警第一时间赶赴现场，立即沿河岸向下游展开搜救。在河道下游50米处，民警发现了河流中的老人。

河道两岸均是悬崖绝壁，民警毫不犹豫、奋不顾身地从河岸上攀爬到河道底部，蹚着湍急的激流，将老人转移至河中心沙坝上进行救助。

4月29日，老人的3个儿子携家人将一面绣着“出警神速，救援及时”的锦旗送到派出所，感谢民警不顾自身安危救援其母亲。

11月20日凌晨1点4分，大溪水陆派出所接到报警：辖区一群众家发生火灾，屋内有一位孤寡老人困在大火里了。

值班民警王枭接到指令后，立即组织6名警力火速赶赴现场，冒着滚滚浓烟，冲进屋内，将躺在家中的老人背出火海。3名民警、辅警迅速将受伤的老人送到大溪镇中心卫生院救治，其余警力协助消防人员将大火扑灭。

民警开展反诈宣传

　　上门服务解民忧

该局牢固树立“一家亲”理念，打通联系服务群众“最后一公里”，把民事当家事，把群众当家人的理念落实在行动上，体现在为民服务上。

12月6日，龙潭水陆派出所值班室，一位步履维艰的老人走了进来：“警察同志，请你们帮个忙行不？”。

望着焦急的老人，民警一边给他递上一杯热水，一边扶他坐下，安慰他不要着急，有什么事情尽管说就是了。

原来，老人的老伴已瘫痪10余年，不能下地行走，一直未办理二代居民身份证，导致很多惠民政策不能享受。

随后，民警立即和老人来到他家，为他的老伴办理了居民身份证。临走时，老人从自家果树上摘了几个柚子硬塞给民警，被婉言谢绝。

为方便驾驶员办理补（换）证、摩托车检验等车驾管业务，交巡警大队定期将“流动车管所”服务车开到小区、乡村，开展车驾管上门服务，把服务送到群众的家门口。

“没想到在家门口就把驾驶证换了，‘流动车管所’就是方便。”12月8日，在汇升广场，拿着还散发着阵阵墨香的驾驶证，市民冉先生禁不住赞赏道。

今年，交巡警大队流动车管所分别深入汽车站、物流公司、园区等地，开展流动车驾管上门服务12场次，服务群众500余人。

　　细微之处见真情

越是细微越是不起眼的小事，越是能从实处体现公安民警亲民、爱民、为民服务的真挚情感。

“多亏他们在我脚受伤行动不便时，背我爬坡上坎……”

今年5月4日，一名叫陈黎的外地游客，通过微信给县公安交巡警大队四中队民警发来感谢信，字里行间充满了感激之情。

原来，5月2日15时左右，该队民警刘小东和辅警周鹏正顶着烈日在龚滩古镇执勤。突然，一名刚下大巴车的游客急匆匆向他们寻求帮助。原来，该游客一家4口从武汉来龚滩游玩，其中一名叫陈黎的游客前些天在途中脚受伤了，无法行走。

他们不仅行李多，还带着一个3岁的小孩，入住的酒店又在半山腰，要走到酒店确实比较艰难。

“你帮他们提行李，我来背她。”周鹏对刘小东说。话音刚落他便蹲下身来，背着受伤的陈黎，顺着陡峭的石阶，一步步向上爬行。

“这次旅行，我看到了山美水美的酉阳，看到了景色如画的龚滩，更感受到了酉阳民警的热情友好，衷心感谢你们。”陈黎感激道。

交巡警背受伤游客到酒店

　　暖心为民办实事

始终秉承“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”的服务理念，坚持诚心诚意为民办实事，尽心竭力为民解难事，该局全体民警、辅警用实际行动践行新时代公安民警的使命和担当。

“警察同志，我女儿离家出走20多天了，现在已经联系不上，请你们帮忙找找吧！”今年5月2日11时许，双泉派出所接到辖区村民王女士报警求助。

电话那头，焦急的王女士称其读初三的女儿宋某被其责骂后赌气离家出走，除了在微信上要钱外，不回任何信息和电话。

接到报警后，民警一边尝试通过电话和微信与宋某联系，一边向他亲戚、老师和同学打听消息，但都毫无结果。

正当大家焦急万分的时候，细心的民警发现，宋某朋友圈里几天前的一张庆生照片，上面显示位置为黔江，立即带着王女士前往黔江，找到了给宋某庆生的王某。

王某告知民警，宋某已返回酉阳，近段时间应该在苍岭镇一朋友家里。

民警急忙又驾车赶往苍岭镇寻找。当日22时许，在经过长达11小时的寻找后，民警终于在苍岭镇找到了宋某。

“谢谢你们帮我找到了女儿。”见到女儿，王女士的眼泪止不住地往下滑。

警民一家亲

　　神秘锦旗寄谢意

12月1日，花田派出所，几位民警正围在一起研究一个快递包裹。

这个包裹没有寄件人姓名和具体的收件人，只写了酉阳公安局花田派出所收。

大家打开包裹一看，只见里面卷着一面鲜红的锦旗，上面印着“不忘初心、牢记使命，为民服务、守护平安”几个金灿灿大字，落款“重庆市民”。

原来，10月5日，花田派出所在何家岩村古寨例行开展国庆假期景区巡逻时，一游客求助称自己是重庆主城来酉阳旅游的，因山区道路不熟悉，在这里转了几圈都找不到回主城的路了。

民警二话未说，立即驾驶警车为其带路，40余分钟后，将其送至主干道。

回到重庆，该游客专门制作了这面锦旗，通过快递寄到了花田派出所。

据悉，今年该局围绕群众意见建议，全局民警、辅警通过慰问帮扶困难群众、强力破案追赃、开展普法防范宣传、热情济难救困等方式为群众办实事1800余件，收到感谢信12封，锦旗52面。特别是会同相关部门成功调解龚滩镇供水改造工程项目纠纷，推动解决龚滩集镇3600余人的饮水困难问题，积极为群众排忧解难，树立了公安机关在人民群众中的良好形象。

为民服务无止境 点点滴滴暖民心——县公安局开展“我为群众办实事”实践活动纪实

为民服务无止境 点点滴滴暖民心——县公安局开展“我为群众办实事”实践活动纪实

为民服务无止境点点滴滴暖民心——县公安局开展“我为群众办实事”实践活动纪实

为民服务无止境点点滴滴暖民心——县公安局开展“我为群众办实事”实践活动纪实